Gestion de la qualité

Depuis 1836, la Raffinerie Tirlemontoise a fait de la qualité supérieure sa première priorité. De la betterave au produit fini. Pour ce faire, nous mettons en œuvre un système de gestion de la qualité de premier plan qui repose sur trois piliers :

 

 

  • Application des pratiques d’excellence sur le plan de l’hygiène et de la production.
  • Application des normes HACCP pour garantir la sécurité alimentaire de tous nos produits.
  • Souci de la qualité intégrale, ce qui implique des améliorations continuelles.

Notre objectif ?

  • Garantir la meilleure qualité de nos produits, jour après jour.
  • Mettre constamment au point  de nouvelles manières permettant de rendre nos produits encore meilleurs.

Approche en deux volets

Notre politique de la qualité s’articule autour de deux éléments fondamentaux :

1. Département dynamique chargé de la qualité

La principale qualité de ce département ? Promouvoir la qualité au sein de la Raffinerie Tirlemontoise. Mais aussi :

  • suivre la législation (notamment en matière de sécurité alimentaire) et veiller à l’application rapide des nouvelles normes ;
  • sensibiliser les collaborateurs au niveau de la production sur l’importance de l’hygiène et des pratiques d’excellence en la matière, et les former ;
  • gérer les spécifications produits et assurer le suivi des questions des clients ;
  • améliorer les prestations de service aux clients et répondre rapidement aux nouveaux besoins ;
  • contrôler l’efficacité en procédant continuellement à des audits ;
  • effectuer le suivi des réclamations des clients avec les départements concernés.

2. Connaissances technologiques approfondies en matière de production sucrière

Nos experts technologiques expérimentés, qui jouissent d’une reconnaissance internationale, effectuent de nombreux contrôles dans les sites de production. En outre, deux services axés sur les prestations sont chargés de contrôler et d’améliorer continuellement notre production :

  • Le laboratoire de technologie sucrière : il se charge des aspects technologiques de la production, de la betterave au sucre. Avec les différents départements de production, ce labo optimise les techniques actuelles et développe les nouvelles technologies. Et il surveille en permanence tous les paramètres critiques du processus de production.
  • Le laboratoire d’analyse : spécialisé dans la recherche fondamentale et les analyses de diverses natures.